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公關公司利潤來源是幫助甲方打造專業團隊

2019-06-23 09:31

今天早上起床前讀了《快刀何:從桶裝水到凈水器》感慨良多,開活動策劃公關公司年賺百萬時代已經過去了,只要不是靠自己專業團隊親自操作執行的,公關公司利潤也越來越少。因為從信息經濟學的角度來看(互聯網本質就是解決信息不對稱到對稱的過程,之前靠信息不對稱做生意的機會越來越少,必須要靠真實本事)也是的。我們一起來拜讀快刀定位公關創始人快刀何的文章:

你最近喝的水,從哪里來的?

從小到大,筆者先喝家里燒的開水,再到大學去開水房打水,后來工作喝桶裝水,偶爾買瓶裝水。成家后,廚房裝了凈水器,主要喝凈水。

各位,給你一張100萬的支票,你投哪個水供應商?——開水瓶、桶裝水、還是凈水器?

把企業服務看做水,企業一開始自己做,是自己燒開水;尋找外部合作公司,是到開水房打水;外部公司提供標準化產品,是瓶裝水;提供產品加服務,則是送桶裝水上門。

那凈水器是什么?——是幫企業自建專業能力。

一般來說,當某工作內部化的成本高于外部、或質量低于外部時,外購更合算。反之呢?企業自己做更合算。

哪些公關服務企業買合算?哪些自己做合算?

對專業要求較高,需要專門工具、專門知識積累的工作,企業自己做不了,只能交給專業服務結構。比如拔牙,自己拔體驗太差,且有感染風險,還是找牙醫較好。公關公司提供的輿情監測、高層關系、危機公關等,企業一般做不了,要買。

對專業度一般,企業自己能做、但有規模效應的工作,企業自己做不合算,最好交給專業服務機構。家里吃米,自己種不是不可以,成本太高。公關公司的大規模稿件發布,舉辦發布會的硬件設備等等,企業自己做太貴,最好繼續買。

問題在于:隨著環境變化,哪些公關作業交給外部機構反而質量更低,或者更貴呢?這些工作必然走向內部化。

第一類是日常傳播運營,如自媒體運營和個性化內容生產。自媒體運營,企業招人比找公關公司合算多了,只付薪資,沒有中間商賺差價。在個性化內容生產上,給大老板寫個發言稿,誰更快、更準?內部人。而且,上述兩項工作,企業內部溝通成本更低,更能適應當前快速變化的傳播環境。

第二類是媒介采購。媒介購買日益暢通,為什么要找中間商?沒有媒介資源,從公關公司挖一個媒介不就好了?媒介采購之所以外包,很多時候是流程不支持,要找人墊付。

日常內容生產和媒介采購,不正是公關公司的利潤中心嗎?兩大利潤中心日益消逝,公關公司怎么掙錢呢?經濟下行時,怎么持續掙錢呢?

從公關公司內部往外看,問題幾乎無解。原因無他,答案不在內部,在顧客那里。所有顧客愿意掏錢買,是因為獲得的價值遠超價格。即便職業經理人尋租,也是因為個人獲得的價值超過了價格。

那如何幫助顧客價值最大化呢?答案是:找到顧客價值最大化的杠桿點,圍繞杠桿點,瘋狂投入。快刀團隊對此有句口號——“瘋狂創造顧客價值”。

如何“瘋狂創造顧客價值”?——與其給企業寫一篇稿件,不如教企業團隊學會寫稿件;與其給企業一個創意,不如教企業團隊學會自己做創意;與其組一支團隊服務企業,不如為企業訓練一支團隊。關于這個變化趨勢,我們稱之為:“從執行到咨詢,從咨詢到教練。”

回到本文題目,給顧客桶裝水,和給顧客裝凈水器,哪個價值高呢?

中國人的家里,哪種水在變多?

 

文章來源:微信公眾號中國公關網,有興趣可搜索關注。

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